Die Behandlung von Matching-Fehlern ist von Fall zu Fall unterschiedlich und sollte daher immer individuell geprüft werden.
GIATA bemüht sich zwar um die inhaltliche Richtigkeit der Factsheets, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die in den Factsheets gemachten Angaben, die die Grundlage für die Hoteltexte bilden, und haftet daher nicht für etwaige Ungenauigkeiten oder Abweichungen von festgestellten Tatsachen. Hinsichtlich der Datenbankinhalte sorgt GIATA für die Zusammenstellung und korrekte Zuordnung von Bild- und Textdaten, die Korrektur von Ungenauigkeiten sowie für eventuelle Ergänzungen der Sachinformationen, die bei ihr eingehen.
Um eine höhere Verlässlichkeit der Hoteltexte zu gewährleisten, sind Kunden verpflichtet, GIATA eventuelle Reklamationen, die auf ungenaue Hoteltexte zurückzuführen sind, sowie eventuelle Ungenauigkeiten von Texten oder Bildern, auf die sie aufmerksam gemacht wurden, zu melden. Die Kunden übermittlen Änderungswünsche unter Angabe des entsprechenden GIATA-Codes an descriptions@giata.com.
GIATA wird die Ungenauigkeiten in den Texten auf der Grundlage der von den Kunden erhaltenen Änderungswünsche umgehend überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.