Die Behandlung von Matching-Fehlern kann variieren und sollte daher immer individuell geprüft werden.
GIATA sammelt und erhält ständig Daten, teilweise von Dritten, wie Großhändlern und Reiseveranstaltern. Die gelieferten Daten werden zunächst in einem automatisierten Verfahren mit den vorhandenen Daten in der MultiCodes-Datensammlung abgeglichen und anschließend durch manuelle, individuelle Recherche um etwaige Fehler bereinigt. Neue Unterkünfte werden in die Datensammlung aufgenommen. Unvollständige oder andere nicht abgleichbare Einträge werden ignoriert.
Über den automatischen Datenabgleich hinaus überprüft GIATA die von Dritten gelieferten Daten nicht, d. h. die Richtigkeit der in der MultiCodes-Datensammlung enthaltenen (oder mit ihr verknüpften) Informationen wird nicht überprüft. Der Kunde erhält daher die Daten in ungeprüftem Zustand, mit Ausnahme von Korrekturen, die im Rahmen des automatischen Überprüfungsprozesses vorgenommen wurden.
Der Datensatz wird ursprünglich von den Großhändlern, Reiseveranstaltern und weiteren Dritten geliefert, wobei eventuelle Fehler in den Daten, die zum Zeitpunkt der Übermittlung an GIATA vorhanden sind, noch enthalten sein können. Für solche Fehler kann GIATA in keiner Weise verantwortlich gemacht werden, wird aber alle Fehler, die uns schriftlich mitgeteilt werden, unverzüglich korrigieren. Die Menge der verfügbaren Daten innerhalb der Datensammlung schwankt, so dass der Gegenstand dieses Vertrages nicht durch eine bestimmte Anzahl von Datensätzen definiert ist.
Aufgrund der ständigen Lieferung von Daten durch Dritte wird die Datensammlung während der Laufzeit dieses Vertrages wahrscheinlich wachsen. Dadurch steigt der Wert der Datensammlung kontinuierlich an und es eröffnen sich größere Geschäftsmöglichkeiten.
Damit steigt auch der Aufwand für die Lieferung und Pflege der Datensammlung sowie das technisch unvermeidbare Risiko, dass einzelne Daten der Datensammlung fehlerhaft sein könnten. Neben den genannten Fehlern, die von vornherein in der Datensammlung vorhanden sind und außerhalb des Verantwortungsbereichs von GIATA liegen, können einzelne Daten auch durch fehlerhafte Abgleiche von GIATA fehlerhaft werden. Um dem Kunden eine günstige Lizenzgebühr für die MultiCodes-Datenerhebung zu ermöglichen und die Lizenzgebühren stabil zu halten, nimmt der Kunde das Risiko in Kauf, dass einzelne Daten durch fahrlässig fehlerhafte Abgleiche fehlerhaft werden können. In diesem Zusammenhang stellt der Kunde GIATA von jeglicher Haftung für Schäden frei, die durch fehlerhafte Daten entstehen können. Der Haftungsausschluss umfasst auch Schäden, die auf grob fahrlässige Fehler beim Abgleich zurückzuführen sind. Selbstverständlich übernimmt GIATA die Verantwortung für die unverzügliche Korrektur von Fehlern, die schriftlich an mappings@giata.com gesendet werden. GIATA bearbeitet bis zu fünf gemeldete Fehler innerhalb eines Arbeitstages, weitere gemeldete Fehler werden in den folgenden Arbeitstagen entsprechend bearbeitet.