Wie werden die Bilder via ICE Portal distribuiert? (interner Artikel)

Die Einbindung der an ICE Portal gelieferten Daten (Stand Mai 2021: alle in Drive hochgeladenen Bilder und Bildinformationen (ohne die von GIATA für eigene Dienste herausgefilterten Inhalte) inkl. der in Drive angegebenen Stammdaten (egal ob sie von MC abweichen, ohne GeoCodes), der angegebenen Channel IDs und Zimmer-Codes sowie Zimmertypen) obliegt dem jeweiligen Datenempfänger.

Es gibt also keinen tatsächlichen Push-Service, sondern lediglich Vereinbarungen über die Art und Häufigkeit der Datenlieferungen an Dritte bzw. nutzen einige Partner die von ICE Portal bereitgestellt API, um die Daten direkt in das eigene Angebot einzubinden. Nur in diesen Fällen kann der Inhalt auch getrackt werden. Werden die Inhalte individuell eingebunden oder darüber hinaus wieder an Dritte weitergereicht, kann die tatsächliche Nutzung nicht nachvollzogen werden. Alle unklaren Fälle können lediglich über Support-Anfragen einzeln geklärt werden.

In allen Fällen werden die Daten, da es sich lediglich um visuellen Content handelt, mit anderen Datenquellen gemischt. 

Und in allen Fällen ist ein Mapping zum jeweiligen Datenlieferanten notwendig, damit die Daten importiert werden können. Daher werden in Einzelfällen (wie für Expedia) Mappings außerhalb das täglichen ICE Portal Updates auch in Listenform per E-Mail an ICE Portal geschickt. Die meisten Datenkonsumenten machen das Mapping aber selbst basierend auf den aus Drive gelieferten Stammdaten. Hierbei kommt es häufiger zu Fehlern, da die Stammdaten oft vom Hotelier selbst fehlerhaft geliefert werden. 

Es gibt Pläne die Daten in Drive statt vom Hotelier lieber aus MC befüllen zu lassen und darüber hinaus die Mappings gleich mitzuliefern. Dies ist aber mit Stand Mai 2021 noch nicht umgesetzt. 

Für die erfolgreiche Aktualisierung und Distribution der Daten via ICE Portal müssen folgende Angaben im Datensatz geliefert sein:

• mindestens 1 hochauflösendes Bild (Bild ohne Blitz-Symbol) mit korrektem Bild-Motif (PreICE Tag)
• Name und Adresse
• GIATA ID
• kein Konflikt mit einer bestehenden Kettenfreigabe im vorhandenen ICE Portal Distributionssystem (entweder über GIATA oder über bestehenden Kettenvereinbarung mit ICE Portal)

Für einige direkte und indirekt belieferte Kanäle gibt es weitere zwingende Anforderungen, die hier aufgeführt sind. Ebenso können individuelle Distributionsregeln auf Property-Ebene über das ICE Portal Dashboard eingestellt werden, zum Beispiel der Ausschluss bestimmter Kanäle. 

Liegen keine Einschränkungen vor, erfolgt ein Update aktuell so (Stand Mai 2021):

1. Hotelier lädt Bilder hoch und speichert sämtliche Änderungen in der Drive Oberfläche.
2. Über ein nächtliches Update lädt GIATA die Daten (Bilder, Bildtypen, Zimmertypen, Codes und Stammdaten) mit Aktualisierungsdatum auf einen FTP Server, der von ICE Portal bereitgestellt wird. 
3. ICE Portal prüft täglich auf geänderte oder neue Datensätze und importiert diese. Andere werden ignoriert.
4. Die Daten, die den Anforderungen entsprechen werden nun distribuiert ("published"), d.h. Datenempfänger können diese über die Schnittstelle abrufen.
5. Die meisten Datenempfänger aber erhalten die Daten wie vom Hotelier geliefert in einem von ICE Portal erstellten Datenpaket, dass sie im Bestfall komplett importieren oder - was häufiger der Fall ist - nach eigenen Anforderungen selektiv integrieren. (siehe OTA Content Anforderungen)
6. Was veröffentlicht bzw. ausgeliefert wurde kann in einem täglichen Bericht eingesehen werden oder nach Einloggen in das ICE Portal Dashboard geprüft und auch einzeln editiert werden. 

WICHTIG:

Es gibt Sondervereinbarungen und Anforderungen, die, je nach Datenempfänger, auch gesondert mit ICE Portal eingerichtet werden müssen. So liefert ICE Portal nur Bilder an Google, wenn das jeweilige Hotel im Google Business Account von ICE Portal freigeben wurde. Ebenso erfolgt eine Bild-Datenlieferung nur an Booking.com, wenn die jeweilige Kette eine entsprechende Vereinbarung und Freigabe mit seinem Booking.com Account Manager arrangiert hat. Jeder gewünschte Datenempfänger muss also durch ICE Portal, gerade in Bezug auf Einzelhotels, individuell auf Funktionalität geprüft und ggf. neu eingerichtet werden. Nur weil ein bestimmtes OTA auf der Distributionsliste von ICE Portal steht, erfolgt noch keine tatsächliche Distribution dorthin.