Der GIATA Support ist von Montag bis Freitag von 9 - 16 Uhr MESZ (CET).
Allgemeine Unterstützung bei Fragen zur Datenverfügbarkeit oder Datenqualität und zur generellen Nutzung der GIATA Schnittstellen wird durch das GIATA Success Team angeboten. Alle Support-Anfragen sollten daher zunächst an customer-success@giata.com gerichtet werden. Anfragen von Hotelbetrieben auch direkt an hotels@giata.com.
Bei konkreten technischen Problemen werden Kollegen aus den Fachabteilungen hinzugezogen.
Allgemeine Fragen zu Produkten werden durch das Vertriebsteam via sales@giata.com beantwortet.
Für MultiCodes Kunden steht ein externer technischer Support mit dem Ziel der erfolgreichen Zertifizierung, also einer bestätigten, optimalen (gewünschten) Integration der MultiCodes-Schnittstelle, zur Verfügung über integration.giata@gmail.com.
Für Room Type Mapping Kunden steht ein externer technischer Support vor und nach Vertragsunterzeichnung mit dem Ziel der unmittelbaren Verbesserung und Korrektur von Fehlzuweisungen über den Dienstleister D4T (Data for Travel) über support@roommapping.com zur Verfügung.